Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable de la boutique
Aquavert exploite la boutique aquavert.shop.
Aquavert est une boutique indépendante.
L'adresse est 27 rue des Saules, 44000 Nantes, France.
Armor Atlantique Distribution SAS exploite la boutique en ligne au quotidien.
La société est immatriculée au registre du commerce de Nantes.
Elle porte les contrats fournisseurs et la comptabilité de l'activité.
Elle répond des commandes passées sur l'interface de vente.
Données traitées pour les commandes
Aquavert vend des articles pour aquarium.
Le catalogue comprend des articles pour bassin.
Le catalogue comprend des articles de déco végétale.
Les fiches indiquent les marques, les prix en euros et les conditions.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse postale.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi.
- Les données de commande permettent la préparation du colis.
- Les données de contact permettent l'envoi des informations de livraison.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et l'heure de visite.
Le site enregistre le type d'appareil et le navigateur utilisé.
Dossiers de transaction et d'assistance
Chaque commande génère un enregistrement de paiement en euros.
Le code AQUAVERT15 s'applique au panier selon ses conditions.
Chaque demande au service client reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé depuis le canal principal.
Utilisation des données
Armor Atlantique Distribution SAS valide chaque fiche avant publication.
Elle fixe les règles de prix affichés.
Elle supervise la préparation des colis.
Elle traite les réclamations jusqu'à clôture.
- Les données servent à traiter la commande et à organiser la livraison.
- Les données servent à traiter les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à appliquer la garantie selon les informations produit.
- Les données servent à répondre aux questions avant et après la commande.
Prestataires et paiement
Les transporteurs reçoivent le nom et l'adresse de livraison.
Les prestataires techniques hébergent le site et les e-mails.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Aquavert ne conserve pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier et la session.
Le site utilise des mesures d'audience pour comprendre la fréquentation.
Le client peut bloquer les cookies dans les réglages du navigateur.
Le blocage peut empêcher la finalisation de la commande.
Sécurité
L'accès aux données est limité aux équipes habilitées.
Les transmissions du paiement utilisent un chiffrement.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations comptables.
Les dossiers de commande sont conservés pour le suivi des retours et de la garantie.
Les messages du service client sont conservés jusqu'à clôture du dossier.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
Le client peut refuser les messages commerciaux.
Les messages reçus hors horaire sont traités le jour ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme chaque réception.
Demandes sur les données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes sur les données personnelles.
Il gère les contestations contractuelles.
La demande est enregistrée dans le registre dédié.
La réponse écrite clôt le dossier.
La première réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Indiquez l'adresse du compte concerné.
Joignez une pièce d'identité pour les droits avancés.
Mineurs
La boutique s'adresse aux acheteurs majeurs.
Les parents peuvent contacter le service dédié pour une demande liée à un mineur.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la politique en vigueur au jour de l'achat.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@aquavert.shop.
Les équipes répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L'horaire de référence est celui de Paris.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Indiquez le numéro de commande.
Ajoutez une photo en cas d'article endommagé.
Le contact dédié pour la confidentialité est confidentialite@aquavert.shop.