Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Champ d’application
Aquavert est une boutique indépendante.
Elle vend des articles pour aquarium, bassin et déco végétale.
La boutique est exploitée par Armor Atlantique Distribution SAS.
La société est immatriculée au registre du commerce de Nantes.
Elle porte les contrats fournisseurs et la comptabilité de l’activité.
Elle répond des commandes passées sur aquavert.shop.
Le catalogue réunit GILDE, Dennerle Plants, AMTRA et Sunsun.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les prix sont affichés en euros.
Armor Atlantique Distribution SAS fixe les règles de prix affichés.
Préparation et confirmation de commande
Armor Atlantique Distribution SAS valide chaque fiche avant publication.
Elle supervise la préparation des colis.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Vérifiez l’adresse de livraison avant validation.
Suivi et transporteur
Le colis est tracé auprès du transporteur en cas de demande.
Une nouvelle date est proposée par écrit après vérification.
Indiquez le numéro de commande pour le suivi.
Précisez l’adresse de livraison constatée.
Retard, échec de livraison et fractionnement
Le pôle livraison suit les colis et les retards.
Il organise les réexpéditions validées.
Les dossiers non résolus sont transmis au service après-vente.
Colis manquant ou endommagé
Indiquez le numéro de commande dans votre message.
Ajoutez une photo en cas d’article endommagé.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé depuis le canal principal.
Contacts et horaires
Service client
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse est support@aquavert.shop.
Il traite les questions sur les commandes et les retours.
Il transmet les dossiers techniques aux pôles compétents.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Pôle livraison
L’adresse dédiée est livraison@aquavert.shop.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Les équipes répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’horaire de référence est celui de Paris.
Les messages reçus hors horaire sont traités le jour ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme chaque réception.
Informations complémentaires
L’exploitant est situé au 27 rue des Saules, 44000 Nantes, France.
Aquavert exerce depuis 2019.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Armor Atlantique Distribution SAS traite les réclamations jusqu’à clôture.